Estamos aquí para resolver tus dudas. Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, pagos, rastreo y más para que tu experiencia de importación sea perfecta.
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El costo se determina en función del tipo y cantidad de artículos, el valor de la mercancía, el peso bruto y las dimensiones del paquete. Nuestra página integra todos estos elementos para proporcionarte una estimación clara y precisa.
Algunas tiendas no incluyen información sobre el peso o dimensiones, lo que impide que nuestro sistema calcule automáticamente los gastos de envío.
Puedes solucionarlo completando los campos solicitados: peso estimado, precio, talla y rubro. Así podemos brindarte un costo aproximado.
Una vez que tu producto llegue a nuestro almacén en USA, realizaremos la validación. Si hay algún cargo adicional se te notificará; si hubo cobro en exceso, se gestionará el reembolso o crédito a tu favor.
Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso.
También puedes consultar el estado de tu orden en cualquier momento desde tu perfil, en el apartado "Mis compras".
Contamos con dos tiempos de entrega: de 3 a 5 días hábiles (aéreo) y de 15 a 20 días hábiles (marítimo).
Estos tiempos comienzan a partir de la recepción en nuestro almacén en USA, una vez que contamos con la factura y tu autorización de despacho.
Si tienes dudas sobre el tiempo de la tienda en enviarnos el producto, contáctanos y con gusto te orientaremos.
Puedes solicitar la consolidación de tus compras para optimizar costos de flete. Por defecto, los productos se despachan individualmente al ser recibidos en nuestro almacén.
Si deseas consolidar pedidos, contáctanos una vez realices tu orden para gestionar el proceso cuando tus compras lleguen a USA.
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